1. Introdução
A MatchFlix Premium, operada por FERREIRA & CORDEIRO STREAMING LTDA, CNPJ 58.182.041/0001-36, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos Diretamente
- E-mail: Coletado durante o processo de compra para envio de confirmação de pagamento, acesso ao conteúdo e comunicações transacionais.
- Dados de Pagamento: Informações de transação PIX (não armazenamos dados bancários completos).
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes.
- User Agent: Informações sobre o navegador e dispositivo utilizado.
- Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar a experiência do usuário e análise de desempenho do site.
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego.
2.3. Dados de Terceiros
- Plataformas de Análise: Google Tag Manager, Facebook Pixel para análise de conversões e publicidade.
- Processador de Pagamentos: SyncPay para processamento de transações PIX.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos: Confirmar compras, processar pagamentos e fornecer acesso ao conteúdo adquirido.
- Comunicações Transacionais: Enviar confirmações de compra, instruções de acesso, atualizações sobre seu pedido.
- Recuperação de Carrinho Abandonado: Enviar lembretes por e-mail quando você inicia mas não conclui uma compra (você pode optar por não receber estes e-mails a qualquer momento).
- Suporte ao Cliente: Responder suas dúvidas e solicitações via WhatsApp ou e-mail.
- Prevenção de Fraudes: Detectar e prevenir atividades fraudulentas e garantir a segurança da plataforma.
- Análise e Melhoria: Entender como nossos usuários interagem com o site para melhorar nossos serviços.
- Cumprimento Legal: Atender requisitos legais, regulatórios e contratuais.
3.1. Base Legal (LGPD)
O tratamento de seus dados é baseado nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de Contrato: Para fornecer o serviço que você adquiriu.
- Legítimo Interesse: Para recuperação de carrinho abandonado e análise de desempenho.
- Consentimento: Para o uso de cookies não essenciais e comunicações de marketing (quando aplicável).
- Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Processadores de Pagamento: SyncPay (Brasil) para processar transações PIX com segurança.
- Provedores de E-mail: Mailgun para envio de e-mails transacionais e de recuperação de carrinho.
- Plataformas de Análise: Google (Google Tag Manager), Facebook (Facebook Pixel) para análise de conversões.
- Hospedagem e Infraestrutura: Supabase para armazenamento seguro de dados.
Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia: Conexões HTTPS/TLS para todas as comunicações.
- Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas para pessoal autorizado.
- Monitoramento: Sistemas de detecção de ameaças e atividades suspeitas.
- Backup: Cópias de segurança regulares para prevenir perda de dados.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos conforme legislação brasileira)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: atendimento@matchflix.site
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
- Cookies de Análise: Para entender como os usuários interagem com o site.
- Cookies de Marketing: Para rastreamento de conversões e publicidade direcionada.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Proteção de Menores
Nossos serviços são destinados exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se você é pai/mãe ou responsável legal e acredita que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso em nosso site.
A data da última atualização está sempre indicada no início desta página.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.